NOTRE GARANTIE

Politique de retour de marchandise temporaire – COVID-19

Chez Les Aliments M&M, nous avons toujours veillé à la qualité de nos produits, et nous continuerons à le faire pour nous assurer de la satisfaction de nos clients à cet égard. C'est notre garantie à 100 % !

En cette période de menace de propagation du Coronavirus, la demande de nos produits a été exceptionnelle. Prenez note que nous n’accepterons aucun retour de marchandise pour les achats effectués depuis le lundi 2 mars, sauf si la qualité du produit ou la sécuritaire alimentaire du produit est en jeu.

Voici un important rappel concernant notre garantie à 100 % destinée à nos clients : 

  • Notre Politique de retour de marchandises a été conçue à l’origine pour permettre à nos clients de retourner les produits Les Aliments M&M qui ne rencontrent pas nos hauts standards de qualité et de sécurité alimentaire. 
  • Notre politique de retour des produits ne devait pas permettre aux clients de retourner des produits dont ils décident qu'ils n'ont plus besoin.
    • Si, en raison de ces temps incertains, vous vous êtes trop approvisionné de nos produits, nous vous demandons de les stocker au congélateur. Vous pourriez aussi les partager avec vos proches – parents et amis. Souvenez-vous : nos produits surgelés ont une très longue durée de vie au congélateur. 
  • Lorsqu’un produit est retourné en magasin, ce produit doit obligatoirement être détruit. C'est une question de sécurité alimentaire. En aucun cas, ce produit peut être revendu à d’autres clients. 
    • Nous vous demandons donc de prendre en considération le gaspillage alimentaire inutile que tout produit retourné engendre, surtout en ces temps incertains. 

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration tout au long de cette période exceptionnelle, qui, nous le savons bien, ne manquera pas de défis.



Chez les aliments M&M, notre garantie, c'est notre parole. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de chaque produit acheté chez nous, nous le remplacerons ou vous serez remboursé.

Nous sommes assurés que nos produits seront à la hauteur de vos plus hautes exigences, mais s'il nous arrivait de vous décevoir, nous tenons à le savoir. N'hésitez pas à nous le dire et nous apporterons les corrections nécessaires afin d'éviter qu'une telle chose se reproduise.

Il suffit de retourner la portion non utilisée de tout produit insatisfaisant, accompagnée de sa boîte ou de son emballage, au magasin M&M où il fut acheté. Sur place, un rapport d'incident de produit sera rempli, accompagné de vos commentaires, ainsi que de tout autre renseignement pertinent. Ce formulaire sera expédié au siège social pour fins d'évaluation et de suivi. Le magasin vous offrira un produit de remplacement. Si aucun produit ne vous semble acceptable à ce moment, on vous remboursera le plein prix du produit.

Tout cela fait partie intégrante de l'engagement pris par M&M d'offrir au consommateur une entière satisfaction.